Indicadores de Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia

O presente arquivo apresenta os resultados dos indicadores de qualidade operacionais alcançados pelas prestadoras do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), a banda larga fixa. Os 14 indicadores definidos no Regulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-SCM), aprovado pela Resolução nº 574/2011 demonstram o desempenho das prestadoras com mais de 50 mil acessos em três aspectos: reação do usuário, rede e atendimento.

Dados e recursos

Informações Adicionais

Campo Valor
Fonte http://www.anatel.gov.br/dados/
Autor Gerência de Controle de Obrigações de Qualidade
Mantenedor Gerência de Controle de Obrigações de Qualidade
Última Atualização 23 de Novembro de 2016, 10:25 (America/Sao_Paulo)
Criado 20 de Outubro de 2016, 14:04 (America/Sao_Paulo)
Granularidade geográfica Estadual
Granularidade temporal Mensal